Política de Reembolso

Última actualización: 10-04-2025

En Reyes Jewelry, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestras condiciones de reembolso a continuación.

1. Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en joyas, a menos que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con defecto de fabricación:

• Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para contactarnos.

• Deberás enviar fotos claras del artículo y el empaque original a nuestro correo: [tu correo de contacto].

• Una vez aprobado el reclamo, te ofreceremos:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad)

• O un reembolso total.

3. Reembolsos

Una vez aprobado tu reembolso, el monto será procesado a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o plataforma de pago (de 5 a 10 días hábiles).

4. Excepciones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Cambios de opinión después de la compra

• Uso indebido o daños causados por el cliente

• Productos en promoción o con descuento (venta final)

5. Contacto

Para iniciar un reclamo o si tienes dudas, escríbenos a [tu correo de contacto] con tu número de pedido y detalles del caso.